Política de reembolsos
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
El Comprador que sea Consumidor podrá desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la mercancía, con las excepciones previstas en el artículo 38 de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de 2014, pos. 827).
El Consumidor responde de cualquier disminución del valor del artículo derivada de un uso que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Cómo desistir
El Consumidor puede desistir del contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración puede realizarse por escrito o por vía electrónica a la dirección de correo del Vendedor: info@bluetruck24.eu
Proceso de reembolso
En caso de desistimiento del Contrato, este se considerará no celebrado.
El Consumidor está obligado a devolver la mercancía al Vendedor en un plazo de 14 días desde la fecha de la declaración. Los gastos de devolución corren a cargo del Consumidor.
El reembolso se realiza sin demora indebida y en los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Incluye el coste del envío estándar más económico ofrecido, pero no el suplemento de una modalidad más cara elegida por el consumidor. Se utiliza el medio de pago original, salvo acuerdo diferente sin costes para el consumidor.
Si el Consumidor ha elegido un método de entrega distinto del método habitual más económico ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor.
Garantía
Se aplican los derechos legales relativos a bienes no conformes, incluidos al menos dos años de protección desde la entrega en la UE y cualquier plazo obligatorio superior previsto por la legislación aplicable al consumidor.
Contacto
Correo electrónico: info@bluetruck24.eu
Pedidos: +48 513 133 612
Soporte técnico: +48 531 511 311
Dirección de devoluciones: EMAR Marzena Mazurkiewicz, ul. Pod Gwiazdami 4A, 30-798 Kraków, Polonia. Puedes contactarnos para obtener instrucciones de envío; los derechos legales de desistimiento no están sujetos a autorización previa.